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托運(yùn)美容水 一瓶被打破
來源:http://news.xinmin.cn/shehui/2012/09/27/16515276.html 發(fā)布時(shí)間:2012-09-29 點(diǎn)擊數(shù):
上海到黑龍江物流|上海到黑龍江貨運(yùn)|至黑龍江專線|大件運(yùn)輸|02166083796|日前,市民黃小姐到云巖區(qū)工商局市西分局投訴,稱自己請貨運(yùn)公司托運(yùn)的美容水,一瓶被打翻貨箱被換掉。當(dāng)她找上門時(shí),貨運(yùn)卻不理不睬。
客戶:貨物莫名“失蹤”,貨運(yùn)公司不認(rèn)賬
上海到黑龍江物流|上海到黑龍江貨運(yùn)|至黑龍江專線|大件運(yùn)輸|02166083796|據(jù)黃小姐介紹,她在市西商業(yè)街做化妝品生意,9月16日,她委托平洋貨運(yùn)公司,給安順的客戶發(fā)了兩瓶各五公斤的美容水。發(fā)貨時(shí)黃小姐交代要將貨物輕放,以免打翻或打破。
第二天,安順的客戶打電話來,稱黃小姐給自己發(fā)錯(cuò)貨,因?yàn)樽约阂氖莾善棵廊菟?,但寄到的貨卻只有一瓶。聽到這話,黃小姐頓覺奇怪,貨物是自己親自給客戶封箱以后送到貨運(yùn)站的,咋會少了一瓶呢?
黃小姐遂到該貨運(yùn)公司查問,工作人員稱,貨物已經(jīng)送達(dá)了,就和他們沒有任何關(guān)系了。
黃小姐于是再與客戶溝通,在客戶描述收到貨箱時(shí)的情況后,黃小姐發(fā)現(xiàn)事有蹊蹺?!耙?yàn)榧倪@樣易碎的東西,都會選合適的箱子,避免東西搖晃。但客戶說寄過去的箱子,不夠裝兩瓶,而裝一瓶又大了些,旁邊填了些報(bào)紙。
不知為何會弄丟一瓶美容水,黃小姐再次找到該貨運(yùn)公司理論,工作人員表示事不關(guān)己。
于是,黃小姐到工商部門投訴。
貨運(yùn)公司:背貨工不小心打破,悄悄換了箱子
接訴后,市西工商分局執(zhí)法人員與黃小姐一起來到平洋貨運(yùn)。
該貨運(yùn)公司工作人員陳先生在工商執(zhí)法人員勸解后,表示愿意配合調(diào)查。
陳先生稱需要與當(dāng)天負(fù)責(zé)上貨的工作人員對接,了解當(dāng)時(shí)的情況。不久,陳先生回來稱,愿意向黃小姐道歉并作出賠償。
“我問了,那天上貨的時(shí)候可能是踩滑了,倒下去就打破了你的一瓶貨物。我們這里的背貨工都是臨時(shí)的,常會換人,背貨工不想惹事就給你換了箱子,把好的一瓶寄下去了?!标愊壬硎荆?dāng)時(shí)的工人已經(jīng)走了,無從追究。事情也是那天的監(jiān)工說的,一時(shí)忘記才沒及時(shí)上報(bào),造成雙方誤會。
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