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物流拒按保值賠
來源:www.worllvji.com 發(fā)布時間：2013-04-08 點擊數(shù):
上海到哈爾濱物流潘女士在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營一家網(wǎng)店，主營高端電腦硬件。1月5日，她委托武漢德邦物流廣埠屯門店托運一臺從臺灣進(jìn)口電腦機(jī)箱，貨物發(fā)往內(nèi)蒙古呼和浩特一電腦游戲玩家。潘女士稱，這款機(jī)箱是奢侈品，做工精致，因此才賣出8800元的高價。據(jù)了解，目前市場上普通電腦機(jī)箱價格在三五百元。
不巧的是，在托運過程中，上海到哈爾濱物流德邦物流公司的車輛發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致機(jī)箱損壞，“因為是進(jìn)口奢侈產(chǎn)品，內(nèi)地根本無法修復(fù)?！迸伺客对V至洪山區(qū)廣埠屯工商所，要求德邦物流完全修復(fù)如原物，或按保值賠償9000元。
起初，德邦只愿意賠償500元維修費讓潘女士自行維修，遭潘女士拒絕。后來經(jīng)工商調(diào)解，德邦最終愿意賠償4000元，但仍與潘女士的要求相去甚遠(yuǎn)。
昨日，廣埠屯工商所鄭復(fù)榮表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，商家在服務(wù)過程中造成消費者財物損失，應(yīng)該照價賠償。而且雙方簽訂了保價協(xié)議，物流公司拒絕按9000元保值賠償，屬于單方面違約，也有違合同法。因無法達(dá)成調(diào)解，鄭復(fù)榮建議潘女士起訴德邦物流。
昨日，記者致電德邦物流客服，工號為“3362”的工作人員表示，保價后發(fā)生理賠，由該公司理賠處理小組的專員負(fù)責(zé)處理，“不是按保值全額賠償，而是根據(jù)貨物的實際價值、受損情況、保價金額三個因素進(jìn)行綜合認(rèn)定，以理賠專員的認(rèn)定意見為準(zhǔn)?！蔽錆h德邦物流分公司的江先生也表示，4000元的賠償意見是經(jīng)過武漢分公司的處理意見。
不巧的是，在托運過程中，上海到哈爾濱物流德邦物流公司的車輛發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致機(jī)箱損壞，“因為是進(jìn)口奢侈產(chǎn)品，內(nèi)地根本無法修復(fù)?！迸伺客对V至洪山區(qū)廣埠屯工商所，要求德邦物流完全修復(fù)如原物，或按保值賠償9000元。
起初，德邦只愿意賠償500元維修費讓潘女士自行維修，遭潘女士拒絕。后來經(jīng)工商調(diào)解，德邦最終愿意賠償4000元，但仍與潘女士的要求相去甚遠(yuǎn)。
昨日，廣埠屯工商所鄭復(fù)榮表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，商家在服務(wù)過程中造成消費者財物損失，應(yīng)該照價賠償。而且雙方簽訂了保價協(xié)議，物流公司拒絕按9000元保值賠償，屬于單方面違約，也有違合同法。因無法達(dá)成調(diào)解，鄭復(fù)榮建議潘女士起訴德邦物流。
昨日，記者致電德邦物流客服，工號為“3362”的工作人員表示，保價后發(fā)生理賠，由該公司理賠處理小組的專員負(fù)責(zé)處理，“不是按保值全額賠償，而是根據(jù)貨物的實際價值、受損情況、保價金額三個因素進(jìn)行綜合認(rèn)定，以理賠專員的認(rèn)定意見為準(zhǔn)?！蔽錆h德邦物流分公司的江先生也表示，4000元的賠償意見是經(jīng)過武漢分公司的處理意見。
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